Política de devoluciones, reembolsos y envíos

Dual Equipamientos – www.dualequipamientos.com.ar

1. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina. El plazo total de entrega se compone del Tiempo de Procesamiento (preparación en depósito o fabricación) más el Tiempo de Tránsito (traslado al domicilio).

1.1 Cálculo de Costos

Herramienta de Cotización: En la ficha de cada producto disponemos de un calculador integrado. Puede conocer el costo y las opciones de transporte ingresando su código postal antes de agregar el producto al carrito. Estos valores se verán reflejados de forma idéntica en el checkout final.
Equipos de Gran Porte: Para productos que requieren logística especial (servicios tipo Bigger o transporte de carga pesada), el sistema informará el costo o indicará si requiere una cotización manual según el destino para garantizar la seguridad del equipo.
Productos Expuestos en Tienda: Para aquellos artículos que el cliente visualice en nuestro showroom/local y decida adquirir bajo la modalidad de envío a domicilio, los costos de entrega se informarán en el momento de la reserva o compra presencial.

1.2 Tiempos Estimados de Entrega

Pedidos Online y en Tienda: El tiempo de entrega aproximado una vez confirmado el pedido es:
- AMBA y Región Centro: 3 a 12 días hábiles.
- Resto del País: 6 a 17 días hábiles.
- Envíos Especiales (Carga Pesada): Debido a la logística de camiones especiales, el tiempo de tránsito puede extenderse hasta 20 días hábiles dependiendo de la localidad de destino.
Procesamiento: El despacho se realiza entre 1 y 5 días hábiles para productos en stock. En productos a fabricar, el plazo se especifica en la descripción del artículo.

2. RECEPCIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE (IMPORTANTE)

Al recibir el producto, el cliente debe realizar una inspección visual interna y externa antes de firmar el remito de entrega.

Firma en Conformidad: La firma del remito del transporte implica la aceptación del estado del producto. Una vez firmado “conforme”, Dual Equipamientos no podrá realizar reclamos ante la empresa de logística (Andreani u otros) por daños estéticos o roturas.
Daños por Maltrato del Transporte: Si el cliente firma el remito y detecta daños posteriormente, será responsabilidad exclusiva del cliente iniciar el reclamo ante el transportista. Dual Equipamientos no cubrirá costos de reposición ni fletes en estos casos.
Rechazo de Entrega: Si observa daños evidentes, el cliente debe rechazar la entrega y dejar constancia escrita en el remito del transporte.

3. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Según el Art. 34 de la Ley 24.240, el consumidor tiene 10 días corridos desde la recepción para revocar la compra. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con embalaje original. Contacto: info@dualequipamientos.com.ar.

4. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LIMITADA

Defectos de Fabricación: Dual Equipamientos se hará cargo de los costos de envío por devolución o cambio únicamente cuando el producto presente defectos de fabricación o fallas internas debidamente comprobadas que estén cubiertas por nuestra garantía limitada.
Exclusiones: No se aceptan devoluciones por daños ocasionados por terceros (transporte), instalaciones deficientes o productos fabricados a medida.

5. REEMBOLSOS

Una vez recibida y verificada la mercadería en nuestra casa central, el reintegro se procesará en un plazo de 48 a 72 horas hábiles mediante el mismo medio de pago utilizado.

6. CONTACTO

Local Físico: Santa Fe, Argentina.
Email: info@dualequipamientos.com.ar
Web: www.dualequipamientos.com.ar